Klikzink
Wij leveren felsplaten vanuit Ede naar werven in heel België, met een fabrieksgarantie op de coating en de plaat. Die garantie is een zaak tussen ons als leverancier en de eigenaar van het dak. Maar de aannemer die de platen legt, valt onder een heel andere regeling: de Belgische wettelijke aansprakelijkheid van wie een werk uitvoert. Wie een klacht heeft over een felsdak dat lekt of loskomt, moet dus eerst weten welk van de twee problemen zich voordoet, want de weg naar een oplossing loopt anders.
Onze garantie dekt het materiaal: de plaat zelf, de Sendzimir-verzinking en de organische coating erop. Als die coating binnen de garantietermijn loslaat, verkleurt op een manier die niet normaal is, of als de plaat zelf een gebrek vertoont dat aan de fabricage te wijten is, dan komt dat voor onze rekening. Dat is een garantie op het product, ongeacht wie het gelegd heeft en ongeacht in welk gewest het dak ligt. De garantie verandert niet omdat het dak in Antwerpen, Charleroi of Etterbeek ligt: het is één regeling voor heel België, gekoppeld aan het product, niet aan de plaats.
De Belgische aansprakelijkheid van de aannemer is iets anders. Wie in België een bouwwerk uitvoert, is wettelijk aansprakelijk voor ernstige gebreken die de stevigheid van het gebouw in het gedrang brengen, gedurende een lange periode na de oplevering. Die aansprakelijkheid ligt niet bij ons als leverancier van de platen, maar bij de aannemer of dakwerker die ze geplaatst heeft. Als een fels na een storm losraakt omdat de klemmen niet correct zijn aangebracht, is dat in de eerste plaats een uitvoeringsfout, geen materiaalgebrek. Het onderscheid is niet spitsvondig: het bepaalt wie u aanschrijft en wie uiteindelijk betaalt.
In de praktijk lopen die twee dingen vaak door elkaar, en dat is precies waar eigenaars vastlopen. Een voorbeeld: een dakwerker legt felsplaten op een schuur, en na twee winters merkt de eigenaar vochtplekken onder de nok. Is dat een verkeerde aansluiting op de nok, zoals wij uitleggen bij [de aansluiting op de nok](/belgie/stedenbouwkundige-vergunning/nieuwbouwwoning), of is het een gebrek aan de plaat zelf? Zolang dat niet vaststaat, kan geen van beide partijen — wij als leverancier of de aannemer als uitvoerder — met zekerheid zeggen wie het probleem moet oplossen. Daarom is het belangrijk om bij een klacht meteen vast te stellen of het om het materiaal gaat of om de plaatsing, en dat vraagt vaak een onafhankelijke vaststelling ter plaatse, door een expert of door de aannemer en de leverancier samen.
De tienjarige aansprakelijkheid van de aannemer is in België verplicht verzekerd voor woningen, via de wet op de woningbouw. Dat betekent dat de aannemer voor bepaalde ernstige gebreken een verzekering moet hebben afgesloten die de eigenaar dekt, zelfs als de aannemer zelf niet meer bestaat of niet meer solvabel is. Onze garantie werkt niet via een verzekering: het is een rechtstreekse toezegging van ons als fabrikant, die geldt zolang wij als bedrijf bestaan en zolang de garantievoorwaarden nageleefd zijn. Dat is een wezenlijk verschil voor de eigenaar: bij de aannemer heeft u de wettelijke zekerheid van een verplichte verzekering, bij ons de contractuele zekerheid van een fabrieksgarantie op het materiaal.
Of een garantieclaim vlot verloopt, hangt sterk af van wat er in het lastenboek staat dat de aannemer met de eigenaar heeft afgesproken. Als daarin duidelijk vermeld staat welk product gebruikt wordt, met verwijzing naar onze technische fiche en garantievoorwaarden, is het voor iedereen helder wie waarvoor instaat. Ontbreekt die verwijzing, dan moet bij een geschil eerst uitgezocht worden welke platen precies gebruikt zijn en onder welke voorwaarden ze geleverd zijn, en dat kost tijd. Wij raden aannemers en eigenaars dan ook aan om onze productgegevens letterlijk in het lastenboek op te nemen, net zoals dat gebeurt bij de documenten die nodig zijn voor de aannemer, zoals te lezen bij [documenten voor een stedenbouwkundige vergunning](/belgie/stedenbouwkundige-vergunning/documenten). Een lastenboek dat vaag blijft over het materiaal, maakt een latere garantieclaim nodeloos ingewikkeld.
Omdat wij vanuit Ede leveren, komt bij elke werf in België de vraag of een garantieclaim over de grens moeilijker is dan binnen Nederland. Dat is niet zo, en wel om een eenvoudige reden: onze garantie is niet gekoppeld aan een land, maar aan het product en aan de documentatie die bij de levering hoort. Zolang de leveringsbon, het ordernummer en het felsprofiel bekend zijn, maakt het voor de garantie niet uit of het dak in Nederland, Vlaanderen, Wallonië of het Brussels Hoofdstedelijk Gewest ligt. Wat wel verschilt, is de administratieve omgeving rond het bouwproject: de omgevingsvergunning, de EPB-eisen en de gewestelijke premies lopen elk via hun eigen instantie, maar die verschillen raken de garantie op het materiaal niet.
Waar de grens wél een rol speelt, is bij de communicatie: onze garantievoorwaarden en technische documentatie zijn in het Nederlands opgesteld, en dat is precies de taal waarin de meeste Belgische aannemers en eigenaars werken. Voor werven in het Brusselse of in Wallonië waar de aannemer Franstalig is, kan het nuttig zijn om de garantievoorwaarden mee op te nemen in het Franstalige deel van het dossier, zodat er geen misverstand ontstaat over wat precies gedekt is.
De rechtstreekse aansprakelijkheid van de aannemer blijft ondertussen volledig een Belgische aangelegenheid: die valt onder het Belgisch recht, wordt beoordeeld door een Belgische rechter als het zover komt, en heeft niets te maken met het land van herkomst van het materiaal. Een eigenaar die twijfelt of een probleem aan het materiaal ligt of aan de plaatsing, kan dat het best zo snel mogelijk laten vaststellen, want hoe langer dat wacht, hoe moeilijker het wordt om nog te onderscheiden wat de oorzaak was.
Wat kunt u nu doen? Bewaar de leveringsbon en het ordernummer van uw felsplaten, laat de aannemer het gebruikte materiaal expliciet vermelden in het lastenboek, en neem bij twijfel over een gebrek contact met ons op om vast te stellen of het om het materiaal gaat. Zo weet u snel bij wie u moet zijn, en voorkomt u dat een garantieclaim vastloopt op een vraag die eigenlijk simpel te beantwoorden was.